a7bot-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

a7bot বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে a7bot কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

a7bot প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ুন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

a7bot-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম (নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

২.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য: bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• জয় ও পরাজয়ের পরিসংখ্যান
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
• পছন্দের গেম বিভাগ

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

a7bot সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ এই প্রক্রিয়ার অংশ।

৩.২ আর্থিক লেনদেন সম্পাদন

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য অপরিহার্য।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যার সমাধান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। a7bot বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ চিহ্নিত করি এবং দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সহায়তা প্রদান করি।

৩.৫ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অনুমোদনহীন প্রবেশ, প্রতারণামূলক কার্যক্রম এবং অর্থ পাচার রোধে প্রযুক্তিগত ও পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৬ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি

গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে বেনামী বিশ্লেষণী তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

a7bot আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবায় আমাদের সহযোগী প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এসব প্রতিষ্ঠান a7bot-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র চাহিত তথ্য প্রদান করা হয়।

৪.৩ কোম্পানির কাঠামোগত পরিবর্তন

একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা আগে থেকে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

a7bot সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: প্রযুক্তিগত অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অনুমোদনহীন প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• ফেয়ার প্লে নীতি: সকল গেমিং কার্যক্রমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়া নিশ্চিত করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ শতভাগ নিরাপদ নয়। তথ্য সুরক্ষায় আপনারও দায়িত্ব আছে — আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগআউট নিশ্চিত করুন।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

a7bot ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ব্যালেন্স প্রদর্শন। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়, যা প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করে।

৬.৩ বিশ্লেষণী কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অধিকাংশ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

a7bot আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর প্রয়োজনীয় সময়কাল।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: পরিষেবার মান উন্নয়ন ও রেফারেন্সের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল।
• বিশ্লেষণী ডেটা: বেনামী আকারে সীমিত সময়ের জন্য।

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকার

a7bot-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর — আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য রাখা অপরিহার্য হতে পারে।

৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

৮.৫ তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

a7bot শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমাদের কাছে তথ্য থাকে যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন

a7bot সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সর্বশেষ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য a7bot-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ জানালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত করে আপনাকে অবহিত করব। a7bot-এ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।